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在一間酒店裡,能讓運作順暢、團隊穩定的核心力量,就是默默在背後支持的人資部門。
他們不僅負責為酒店找到最合適、最可靠的夥伴,
更透過各種用心設計的培訓與團隊活動,讓每一位同仁都能在這裡找到歸屬感與成就感。
正因為有他們的努力,酒店才能持續保持高效的運作,
也讓賓客在每一次入住時,都能感受到熱忱、真摯及有溫度的服務。
人資同仁 Minne 分享,在酒店工作最有趣的地方,就是能一直和不同的人相處。
從年輕到年長,來自各個世代、不同國籍的同仁齊聚一堂,彼此交流的過程讓她能接納各種不同的想法,
透過整合、調解與團隊激盪,是持續幫助公司前進源源不絕的動力來源。
她特別提到,自己在規劃內部活動時,總是以「員工的角度」去設計,透過餐點、遊戲到驚喜表演等規劃,有形無形地將品牌精神與文化注入團隊氛圍,所有細節安排都是為了讓同仁能在緊繃的工作中釋放壓力,當員工獲得療癒和能量之後,才能把最好的狀態帶給顧客,提供更優質的服務。
隸屬 IHG 洲際酒店集團的高雄英迪格酒店,是台灣首間英迪格酒店品牌,將港都海洋元素融入建築設計與細節,大廳船頭造型、郵戳牆面,以及隨處可見的貨櫃設計,都是屬於高雄的人文風景。不僅象徵在地文化,也體現品牌獨特、活力與探索鄰里的精神。
在酒店人才培訓中亦特別注重三項特質:Be vibrant 充滿活力、Be original 獨一無二、Be curious 保持好奇心。這三項精神也正是 Indigo 品牌的核心精神,從日常工作到對旅客的接待,都希望能展現活力、擁有自我風格,並持續保持探索學習的熱情。
或許旅客不一定會直接遇見人資部門的同仁,但他們的用心與付出反映在「員工體驗」,進而帶給每一位入住的「賓客體驗」。正因為有人資部門的支持與培訓,高雄英迪格酒店每一位員工才能保持最佳狀態,提供每位前來的旅客賓至如歸的感受。