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英迪格職人故事｜房務

用細節與堅持，打造每一間舒適安心的客房

在一間酒店裡，最基本也是最重要的事，
就是讓每一位旅客能安心入睡。
每天默默將客房恢復到嶄新模樣的房務部，
正是守護這份安心的關鍵角色。

 

影音介紹

他們的工作，就像在細細雕琢一件藝術品——從床舖、地板到所有檯面，無論有多少散落的物品或痕跡，總能在他們的巧手下回歸原位。每天打開房門前，就像在拆「驚喜包」一樣，永遠不知道會遇到什麼挑戰。但不論房間狀況如何，房務部同仁總是以俐落的手腳和專業的態度，讓每一位旅客重新迎來最乾淨舒適的空間。

房務部的 Tain 從大學時期就在高雄英迪格酒店實習，如今已經在這裡工作了3、4年。談到為什麼選擇一直留在這裡，他笑著說：「最大的原因，就是各部門總會在房務部需要幫助的時候伸出援手。」


這種跨部門的支援，讓他深刻感受到英迪格就像是一個大家庭。在整理房間的空檔，部門同仁也會相約一起吃早餐、聊天，簡單的小事就能帶來滿滿的快樂，讓彼此的笑容成為一天最好的開始。

 

房務的工作看似是眼前可見的清潔與整理，但實際上卻是極為消耗體力、也需要高度專注的。最重要的就是三個字：「快、狠、準」。

在入住高峰的時段，房務人員需要在最短的時間內完成房間整理，卻不能因為速度而忽略任何細節。床單要一塵不染、浴室要煥然一新、每個角落都要保持最佳狀態，因為這些細節共同組成了旅客完整的住宿體驗。對他們來說，能讓旅客安心休憩，就是每天最大的動力。

旅客每一次推開房門時感受到的舒適整潔，正是他們默默守護的成果。
對 Tain 和其他同仁而言，房務人員不只用雙手守護整潔，也用專業守護所有旅客的美好回憶。