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英迪格職人故事｜櫃檯禮賓

用笑容與真心，迎接每一位遠道而來的旅客

走進高雄英迪格酒店的那一刻，總能先遇見櫃檯同仁的笑容。
對他們而言，這不僅是一份日常工作，更是以開放的心胸，迎接來自世界各地旅人。

影音介紹

櫃檯每天要面對千變萬化的問題。
有因語言不同而難以對答，有帶著急迫的需求上門求助。
這時除了專業知識，臉部表情與肢體語言也成了最佳橋樑──一個點頭、一個手勢，都能拉近彼此距離。

「身為高雄人，能把我喜歡的美食和景點分享給來自外國的旅客，真的很有成就感。」
當旅客依照他的推薦去品嚐在地小吃、走訪巷弄風景，隔天回到櫃檯帶著滿意笑容給他回饋，那一刻，他覺得一切的辛苦都值得了。

然而，櫃檯並非只有笑容，還需要隨時的冷靜與判斷。突發狀況隨時可能上演──房間問題、臨時需求、甚至同時來自多方的壓力。他說自己的小秘訣是「先冷靜下來，釐清思緒，再依經驗快速找到解決方案」。而回到辦公室，喝一杯小飲料，就是最有效的短暫充電，能讓他用最佳狀態迎接下一位旅客。

除了專業上的挑戰，在高雄英迪格酒店的日常其實也充滿溫馨與樂趣。每週三的「寵物日」，同事們會帶著可愛的毛小孩一起來報到，現場氣氛熱鬧又療癒；每週五的「便服日」，大家會相約換上條紋風、渡假風、復古風等不同主題服裝，盡情展現自我，也把這份熱情傳遞給旅人。

他印象最深刻的，是在頂樓酒吧舉辦的世足賽直播。
那一晚，來自不同國家的旅客和同事們舉杯同歡，甚至互相擁抱，就像老朋友一樣共享熱鬧的時刻。
正是這些細節的用心，讓旅客在英迪格度過的每一刻，都與眾不同。